Foire aux questions
Foire aux Questions
1. Comment puis-je créer un compte sur votre boutique en ligne ?
Pour créer un compte, cliquez sur “S’inscrire” en haut à droite de la page d’accueil. Remplissez les informations requises et validez votre inscription. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande directement sur notre site ou via le site du transporteur.
5. Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.
6. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dépassant un certain montant. Consultez notre page “Livraison” pour plus de détails sur les options de livraison et les frais.
7. Comment devenir vendeur sur votre marketplace ?
Pour devenir vendeur sur notre marketplace, cliquez sur “Devenir vendeur” et remplissez le formulaire de demande. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez créer votre propre boutique et commencer à vendre vos produits.
8. Quelles sont les commissions pour les vendeurs ?
Nous prenons une commission de 10% sur chaque vente réalisée via notre marketplace. Cette commission couvre les frais de transaction, le support client et la promotion de la plateforme.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact sur la page “Contactez-nous”, par email à contact@creatous.fr.
10. Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?
Après avoir reçu votre commande, vous pouvez laisser un avis sur le produit en vous connectant à votre compte, en naviguant vers la page du produit et en cliquant sur “Laisser un avis”. Nous apprécions vos retours !
11. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les données sont cryptées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
